La pandemia mundial de coronavirus está causando una interrupción sin precedentes en todo el mundo. Los esfuerzos para contener el virus han cerrado o obstaculizado muchas empresas. En todo el mundo, los dueños de negocios, operadores y empleados enfrentan pérdidas de empleo e impactos económicos inminentes .
Somos un equipo de investigadores que estudian la resiliencia entre empresas y comunidades . La resiliencia se refiere a la capacidad de las personas, las empresas y las comunidades para recuperarse de dificultades sustanciales . Las empresas desempeñan un papel fundamental en la restauración de la resiliencia de las comunidades al proporcionar crecimiento económico, empleo y bienes y servicios esenciales.
Nuestra intención aquí es traer un rayo de esperanza a aquellos que encuentran aterradora la situación actual. Destacamos algo de la increíble creatividad, ingenio y resistencia que vemos en todo el mundo. Las empresas están encontrando formas de continuar operando mientras apoyan la lucha contra la pandemia. Esto proporciona esperanza para la recuperación, pero también apunta a la posibilidad de un cambio más permanente a medida que salimos de la crisis actual.
Tiempos diferentes
La pandemia actual de coronavirus difiere notablemente de los tipos de desastres que las empresas y las comunidades han experimentado históricamente.
Los desastres más comunes, como los huracanes, las inundaciones o los incendios forestales, golpean rápido y fuerte en un área geográfica estrecha. Estas interrupciones son de corta duración y geográficamente limitadas. Nuestra investigación muestra que las empresas contribuyen a la capacidad de recuperación de la comunidad después de estos desastres . Ayudan a reconstruir, hacer donaciones, mantener sus operaciones comerciales y entregar productos y servicios críticos.
La crisis actual interrumpe la capacidad de muchas personas y empresas para conectarse físicamente. Particularmente desafiante es que la duración de la interrupción es altamente incierta y sin una resolución inmediata. Pero estamos notando que estas mismas características también están impulsando a las empresas a levantarse para enfrentar este desafío.
Respuestas notables
Las empresas están adaptando sus modelos de entrega para limitar el contacto físico con los clientes. Los restaurantes están cambiando a opciones para llevar y conducir. Las tiendas de comestibles enfatizan la entrega a domicilio. Otros negocios, incluidas las clínicas veterinarias , están utilizando los recortes y recogidas en la acera, llevando medicamentos y alimentos a los clientes que esperan en los automóviles.
Las escuelas de artes y oficios ofrecen kits en el hogar. Crock A Doodle, un negocio de pintura de cerámica de bricolaje, está proporcionando kits de pintura de cerámica para el hogar , y 4Cats, una franquicia de escuela de arte, está dando lecciones de arte en línea .
Los gimnasios y los estudios de fitness transmiten clases en línea . En el Reino Unido, los pubs alojan salas virtuales y hacen trivia en línea .
Arreglos flexibles
Las empresas están respondiendo, y lo central de esta flexibilidad es la capacidad de permitir el trabajo desde casa. Las empresas sin la capacidad de habilitar una fuerza laboral remota están luchando por encontrar soluciones que les permitan a sus empresas continuar operando.
Otras empresas que deben permanecer abiertas y en el sitio están alterando sus entornos físicos o de clientes. Loblaws y otros supermercados crearon horarios especiales de compra para clientes más vulnerables e instalaron protectores de plexiglás en sus tiendas.
Muchas empresas manufactureras están dando un paso adelante para cambiar sus productos a los productos requeridos en el nuevo entorno pandémico. En Italia, una empresa utilizó impresoras 3D para reemplazar las válvulas de respirador rotas . En Canadá y Estados Unidos, los proveedores automotrices están colaborando para producir ventiladores ; así son los fabricantes de vacío en el Reino Unido
Las destilerías están produciendo desinfectantes para manos . Incluso pequeñas empresas como Hedley & Bennett , que fabrica delantales y equipo de chef, han colaborado con un médico para diseñar y comenzar a producir máscaras faciales.
En lo que puede convertirse en una norma futura, las conferencias buscan plataformas virtuales para continuar con importantes eventos de red. Una de esas conferencias, organizada por el Grupo de Investigación sobre Organizaciones y Medio Ambiente Natural (GRONEN) , está utilizando la crisis para liderar con soluciones tecnológicas para crear una conferencia virtual.
Condiciones futuras
Es probable que la pandemia genere cambios en la forma en que se llevan a cabo los negocios cuando se contiene la pandemia actual. Después de que la crisis haya pasado, esperamos que las empresas puedan volver a una nueva normalidad.
Arreglos remotos: esperamos que más empresas reestructuren su trabajo de acuerdo con los cambios realizados durante la crisis. Tal movimiento podría tener un gran impacto en los desplazamientos, la congestión y la calidad de vida. Las conferencias que reúnen a miles de personas en estrecha proximidad física pueden dar lugar a reuniones más pequeñas.
La conferencia 2020 de GRONEN, que se centra en la sostenibilidad en la era digital, experimenta con nuevas estrategias de participación virtual . Estas opciones pueden complementar la práctica costosa y contaminante de las conferencias físicas.
Cadenas de suministro locales: es probable que la creación de más cadenas de suministro locales sea el foco de un mundo pospandémico. Las cadenas de suministro locales a menudo dependen de las cadenas de suministro globales en varias industrias.
Por ejemplo, en la industria farmacéutica, el suministro de ingredientes farmacéuticos activos, conocidos como API, está dominado por las instalaciones de fabricación en India que procesan los ingredientes proporcionados por China. Norteamérica depende en gran medida de estas fuentes extranjeras para hasta el 80 por ciento de sus API .
La situación es similar para los ventiladores en Canadá, con empresas de fabricación en todo el mundo centradas en satisfacer la demanda interna. Si la crisis se contuvo a un solo o a un puñado de países, este problema podría resolverse rápidamente. Sin embargo, con solicitudes provenientes de todo el mundo, satisfacer la demanda es una tarea difícil.
Fabricación diversificada: las empresas pueden descubrir que pequeños movimientos de diversificación pueden ayudarles a soportar tormentas como esta. La canadiense Linamar, fabricante de piezas de automóviles, anunció recientemente planes para comenzar a fabricar para la industria médica a través de un acuerdo estratégico de fabricación con Synaptive Medical . Acuerdos como estos pueden ayudar a las empresas a mantener una base de fabricación diversificada.
Enfoque en servicios críticos: 26 países, incluida India, están imponiendo controles de exportación a suministros médicos cruciales para asegurar que sus propios ciudadanos tengan los materiales necesarios . Cuando la demanda global y local supera ampliamente la capacidad de oferta en el corto plazo, se espera que los gobiernos responsables tomen este tipo de decisiones. Canadá se encuentra en una posición desfavorecida. Las estimaciones en los Estados Unidos sugieren que el 80 por ciento de las ventas de medicamentos genéricos se importan y los informes de IbisWorld muestran que Canadá importa la mayoría de su demanda farmacéutica nacional.
Cambios fundamentales
La pandemia de coronavirus ha revelado la importancia de la atención médica, los suministros médicos, los productos farmacéuticos y la investigación médica, y también las telecomunicaciones, los suministros de alimentos y la prestación eficiente de las necesidades básicas. Es probable que veamos un mayor enfoque en estos sectores y en la infraestructura crítica requerida para proporcionarlos.
Antes del inicio de la pandemia de coronavirus, la idea de que algún evento pudiera forzar una alteración tan dramática de nuestra sociedad y economía habría sido impensable. Ahora, con el mundo encerrado, todos tienen la responsabilidad compartida de imaginar cómo construir una comunidad más fuerte y resistente en el otro lado. ¿Cuál es el papel de su organización?
FUENTE (S): CONVERSATION MEDIA GROUP, EL
Por Martina Linnenluecke y Brent McKnight
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